保修政策

“三包”有效期与“三包”凭证

2.1“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，中广电器空气能热水器产品的“三包”有效期计算方法如下：

有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。

2.2“三包”有效凭证

在“三包”有效期内的产品出现故障后，消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品条形码同包修单上的产品条形码必须一致。如无购机发票的，则以产品条形码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。

三、三包期内不属于免费维修的范围

属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：

1、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

3、无三包凭证及有效发票的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒力造成损坏的。

四、超过“三包”期的收费问题

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

五、安装、调试政策

1、免费安装范围：中广电器 全系列产品均实行免费安装，安装材料由消费者自行购买。免费安装费用由特约销售网点承担，但下列情况可与用户协商后额外收费：

1）需增加冷媒管长度；

2）标准配件不能满足安装要求，需增加配件时；

3）拆除旧热水器才能安装的，搬拆移位重安装的。

2、下列情况实行收费安装：

无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。